Приведенные в стандарте показатели применяются избирательно, в зависимости от специфики библиотеки, состава ее фондов, перечня оказываемых услуг и исходя из конкретных целей статистического учета. Обязательными показателями являются те, которые относятся к официальному статистическому учету и подлежат отражению в статистических формах установленного образца. Первичные статистические данные собирает и предоставляет конкретная библиотека, являющаяся юридическим лицом или структурным подразделением юридического лица.
  В ГОСТе Р 7.020-2014 «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления» использованы нормативные ссылки на следующие стандарты: ГОСТ 7.0–99 Информационнобиблиотечная деятельность, библиография. Термины и определения. ГОСТ 7.20-2000 Библиотечная статистика. ГОСТ 7.60–2003 Издания. Основные виды. Термины и определения. ГОСТ 7.69–95 Аудиовизуальные документы. Основные термины и определения. ГОСТ 7.70-96 Описания баз данных и машиночитаемых информационных массивов. ГОСТ 7.73–96 Поиск и распространение информации. Термины и определения. ГОСТ 7.76–96 Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения.
  Новый национальный стандарт Р 7.020-2014 «Библиотечная  статистика: показатели и единицы исчисления»  принципиально  отличается  от  предшествующего  межгосударственного  ГОСТа 7.20–2000  «СИБИД.  Библиотечная  статистика». Он раскрывает  все  показатели деятельности  библиотеки, и  особое  внимание  уделяет  вопросам  их  исчисления. Некоторые направления  деятельности, претерпели значительные изменения или являются новыми для статистического учёта.
   В связи с введением в действие Федерального закона № 83-ФЗ «О внесении изменений  в  отдельные  законодательные  акты  РФ  и совершенствованием  правового  положения  государственных (муниципальных) учреждений» (оказание  библиотекой  в соответствии  с  государственным  (муниципальным)  заданием  услуг) значительное место в новом  разработанном  стандарте  отводится библиотечно-информационным услугам.
    К библиотечным услугам относятся различные виды библиотечных мероприятий и другие формы групповой и массовой работы. В стандарте единицей подсчёта количества библиотечных мероприятий является одно целевым образом организованное событие вне зависимости от времени его протекания. При этом следует иметь в виду, что мероприятие, включающее одновременно проведение различных форм (например, выставку и устный библиографический обзор), учитывается как одно согласно доминирующей форме.
   Подсчёт  пользователей  библиотеки  осуществляется  на  основе  числа самих  читателей,  их  посещений  и  обращений  к  электронным  ресурсам. Единицей  подсчёта  количества  запросов  пользователей  является  запрос на одну условную единицу учёта библиотечного фонда: справку, копию документа и т.д., вне зависимости от формы его подачи.
   Единицами учёта справочно-библиографического обслуживания являются: справка, консультация и переадресование. Справки, выданные в ответ на один запрос пользователя, подсчитываются по их реальному количеству, которое может не совпадать с количеством запросов. Подсчёт справок, выданных различным категориям пользователей, проводится по следующим параметрам:
• количество справок, выданных пользователям при непосредственном посещении библиотеки;
• количество справок, выданных удалённым пользователям в целом и дифференцированно по используемым библиотекой каналам коммуникации (телефону, почте, системе виртуального справочно-библиографического обслуживания, электронной почте, на аккаунты пользователей в социальных сетях).
   Следует  отметить,  что  в  разделе  статистических  показателей библиотечного фонда выделен самостоятельный подраздел: 6.5  Подсчет  результатов  работы  по  сохранению  библиотечного фонда.
В настоящем стандарте применены новые термины и определения:
•    библиотечно-информационная услуга;
•    виртуальная справка;
•    выгруженная запись;
•    загруженная запись;
•    копия документа;
•    конволют;
•    машиночитаемый документ;
•    методическая консультация;
•    метр полки;
•    мультимедийный документ;
•    обращение к веб-сайту библиотеки;
•    обслуживаемый контингент;
•    сетевой локальный документ;
•    справочно-библиографическая база данных;
•    удаленный лицензионный ресурс;
•    удаленный пользователь;
•    электронная доставка документов;
•    электронный каталог;
•    электронный документ на съемном носителе.

Новый ГОСТ Р 7.020-2014 «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления» содержит более 40 страниц. С полным текстом ГОСТа вы можете ознакомиться, перейдя на ссылку Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии: Национальный стандарт Российской Федерации:

http://www.kemrsl.ru/documents/GOST_R_7020-2014_Bibliotechnaya_statistika.pdf